Política de Reembolso y Cancelación

Last update: 27.04.2026 

1. CANCELACIÓN DE LA SUSCRIPCIÓN

• Gestión: Las suscripciones son gestionadas directamente por el usuario a través de los ajustes de su cuenta en Apple App Store o Google Play Store.

• Procedimiento: Para evitar cargos futuros, debe cancelar la suscripción al menos 24 horas antes de la fecha de renovación.

• Acceso: Tras la cancelación, mantendrá el acceso al contenido Premium hasta el final de su período de facturación actual.

• Importante: Eliminar la aplicación "Play with Piano" de su dispositivo no cancela automáticamente su suscripción.

2. POLÍTICA DE REEMBOLSO

• Marco Legal: De conformidad con el Artículo 103.m de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (España), el derecho de desistimiento (reembolso) no se aplica al suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución ha comenzado.

• Ejecución: Al reproducir o acceder a las grabaciones de audio dentro de Play with Piano, usted consiente expresamente la ejecución inmediata del contrato y reconoce que pierde su derecho a un reembolso.

• Excepción del Servicio Fast Track: La política general de no reembolso se aplica al servicio "Fast Track" una vez que la solicitud ha sido aprobada y la producción ha comenzado. No obstante, como excepción a esta regla, los usuarios tienen derecho al reembolso íntegro de la tarifa de Fast Track únicamente en caso de que LEOM MUSIC LAB, S.L. no entregue la grabación solicitada en el plazo de siete (7) días hábiles, según lo establecido en la sección 9 de nuestros Términos de Servicio.

Gobernanza de las Plataformas: Dado que los pagos son procesados por Apple o Google, cualquier solicitud de reembolso excepcional (por ejemplo, errores de facturación de la tienda) debe presentarse directamente al soporte de la plataforma respectiva:

• • Apple App Store: https://reportaproblem.apple.com

  • Google Play Store: https://play.google.com/store/account/orderhistory

3. CONTENIDO GRATUITO Y EVALUACIÓN

LEOM MUSIC LAB, S.L. ofrece una selección de contenido gratuito. Recomendamos encarecidamente a los usuarios evaluar la calidad y la compatibilidad técnica del servicio utilizando las grabaciones de audio gratuitas antes de comprometerse con una suscripción de pago.

4. PROBLEMAS TÉCNICOS

• Soporte: Si experimenta fallos técnicos que impidan el acceso al contenido, póngase en contacto con nosotros en: contact@playwithpiano.com.

• Alcance: Aunque no somos responsables de los problemas de facturación de las plataformas externas, haremos todo lo posible por resolver incidencias técnicas relacionadas directamente con nuestro servicio.

5. CAMBIOS EN LOS PRECIOS

LEOM MUSIC LAB, S.L. se reserva el derecho de modificar los precios de las suscripciones. Cualquier cambio será notificado a través de la aplicación o por correo electrónico con un aviso razonable. Los cambios de precio solo se aplicarán al siguiente ciclo de facturación tras la notificación.